Belum ada data retur
Drop file Excel dari BigSeller di bawah, atau .
Drop file di sini (atau klik untuk pilih)
Cara export dari BigSeller: Pengelolaan Purna Jual โ tab TikTok โ Ekspor โ Unduh xlsx
0
salah kirim bln ini
โ
rugi bln ini
โ
erosi/order
โ
retur aktif
โ
Prioritas โ tindak โค3 hari
SKU paling sering retur
โ| SKU | Retur | Salah Kirim | Alasan Dominan | Rugi Est. | Tren |
|---|
Retur = qty complaint (sample program dipisah). Rugi est. = refund + Rp 10K biaya retur/qty (kebijakan 1 Jun). Klik baris untuk detail per SKU.
Gudang Retur
alur: Diterima โ QC โ Restock / WriteoffButuh tindakan (tertua dulu)
| Tanggal | Order | SKU | Hari | Refund |
|---|
Perlu notify buyer (cegah bintang 1)
| Order | SKU | Hari | Alasan |
|---|
Simulasi salah kirim
โ| Periode | Salah Kirim | Rate | Erosi/Order | Biaya Retur |
|---|
Lainnya
๐ Perbandingan bulanan (MoM) 0
| Bulan | Complaint | Salah Kirim | SK Rate | Erosi/Order | Total Loss | Sample | vs Bulan Lalu |
|---|
Target salah kirim: Mei <120 / Jun <50 / Jul <30. Loss = refund + Rp 10K biaya retur. โ hijau = membaik.
Buyer abuser watchlist 0
โฅ2 retur dalam 30 hari. Nama di-mask BigSeller โ pakai Order ID (โง copy semua) โ Seller Center โ Pusat Keamanan Penjual โ Blokir Pembeli.
| Customer (mask) | Retur 30d | Order IDs | Alasan Top | Nilai |
|---|
Pareto alasan retur
๐ Glossary
- Salah kirim & rate
- Picker error (kurang/varian/SKU tertukar). Rate = salah kirim รท complaint bulan itu.
- Sample Program
- Refund-only untuk rekrutmen creator/affiliate โ planned cost ROI 47ร, bukan picker error. Dipisah dari semua angka complaint.
- Erosi/Order
rate_salah_kirim ร Rp 10K(biaya retur 2 arah per 1 Jun 2026, ditanggung seller).- Rugi est. per SKU
ฮฃ refund + Rp 10K ร qtyuntuk retur complaint SKU tsb.- Gudang Retur
- Tahap fisik barang retur: Diterima (sampai gudang) โ QC (cek kondisi) โ Restock (layak jual) / Writeoff (rusak, hapus buku). Angka QC/Restock/Writeoff menunggu data input gudang.
- Buyer Abuser
- โฅ2 retur complaint dalam 30 hari โ kandidat blokir via Order ID.
- Status BigSeller
- New = baru masuk ยท Approved = refund/reship disetujui ยท Closed = selesai.